Suivi de commande
Suivre votre commande
Suivez votre commande Muddli de l'expédition à la livraison. Saisissez vos informations de suivi ci-dessous pour voir les dernières mises à jour du transporteur.
Le suivi peut prendre du temps
Après l'expédition, le suivi du transporteur peut prendre un certain temps avant d'afficher son premier scan. Cela ne signifie pas nécessairement que votre colis a cessé de bouger.
Transferts d'opérateur
Le suivi peut s'interrompre temporairement pendant que votre colis transite entre les transporteurs, les installations douanières ou les réseaux de livraison locaux.
Besoin d'aide ?
Si votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou si votre commande a dépassé le délai de livraison estimé, contactez le support Muddli avec votre numéro de commande.
Aide à la livraison
Questions de suivi, réponses.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Votre numéro de suivi est généralement envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement une fois votre commande expédiée. Selon le service de suivi, vous pouvez également effectuer une recherche à l'aide des détails de votre commande.
Pourquoi mon suivi ne se met-il pas à jour ?
Les scans du transporteur n'apparaissent pas toujours immédiatement. Les mises à jour peuvent être suspendues pendant le traitement douanier, les transferts internationaux, les week-ends, les jours fériés ou les transferts à un transporteur de livraison local.
Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide ?
Contactez le service d'assistance Muddli en indiquant votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée lors du paiement afin que nous puissions localiser votre commande plus rapidement.
Toujours besoin d'aide ? Contactez le support de Muddli avec votre numéro de commande.
