AIDE MUDDLI
Questions, réponses.
Tout ce que vous devez savoir sur le nettoyeur de pattes électrique Muddli, le système complet de soins des pattes, l'expédition, les retours et le support client.
What’s in the box
Muddli Complete Paw Care System
- ✓1× Rechargeable Electric Paw Cleaner
- ✓2× Interchangeable Silicone Cleaning Inserts — Soft / Gentle + Standard / Deep Clean
- ✓1× Microfiber Paw-Drying Mitt
- ✓1× Absorbent Paw Mat
- ✓1× Travel / Storage Cap
- ✓1× Cleaner Maintenance Brush
- ✓Premium Muddli Retail Packaging
You can also purchase the Electric Paw Cleaner on its own. The Complete System is the full post-walk cleanup setup.
Qu'est-ce que le nettoyeur de pattes électrique Muddli ?
Le nettoyeur électrique de pattes Muddli est un appareil rechargeable conçu pour aider à éliminer la boue, la saleté et les résidus extérieurs quotidiens des pattes de chien après les promenades. Le nettoyeur utilise un insert en silicone autour de la zone de nettoyage des pattes et est conçu comme le produit principal de la routine post-promenade Muddli.
Le nettoyeur de pattes est-il rechargeable ?
Oui. Le nettoyeur de pattes électrique est rechargeable. La spécification actuelle du produit utilise la charge de type C.
Quelle est la différence entre les deux inserts en silicone ?
Le système complet de soin des pattes comprend deux inserts de nettoyage en silicone interchangeables :
- Doux / Délicat — l'option d'insert la plus douce.
- Standard / Nettoyage en profondeur — l'option de nettoyage standard pour un nettoyage plus approfondi après la promenade.
Choisissez l'insert le plus confortable pour votre chien et le niveau de nettoyage nécessaire.
Comment dois-je nettoyer le nettoyeur de pattes électrique ?
Nettoyez les composants amovibles en contact avec la patte après utilisation et utilisez la brosse d'entretien incluse pour aider à éliminer les résidus du nettoyeur. Étant donné que le produit contient des composants électriques rechargeables, ne submergez pas la base électrique à moins que les instructions du produit final n'indiquent spécifiquement qu'il est conçu pour l'immersion.
Que comprend le système complet de soin des pattes Muddli ?
Le Système complet de soin des pattes comprend :
- 1 brosse électrique rechargeable pour nettoyer les pattes
- 2 inserts de nettoyage interchangeables en silicone — Doux / Délicat et Standard / Nettoyage en profondeur
- 1 moufle en microfibre pour sécher les pattes
- 1 tapis absorbant pour les pattes
- 1 bouchon de voyage / rangement
- 1 brosse d'entretien du nettoyeur
- Emballage de vente Muddli Premium
Puis-je acheter uniquement le nettoyeur de pattes électrique ?
Oui. Muddli est disponible avec deux options d'achat : Nettoyeur seul et le Système complet de soin des pattes. Le système complet comprend les accessoires de séchage, le tapis, l'insert, le rangement et l'entretien autour du nettoyeur.
À quoi sert le gant séchant pour pattes ?
Le gant en microfibre pour le séchage des pattes est conçu pour l'étape de séchage après le nettoyage, vous aidant à sécher la patte avant que votre chien ne rentre dans la maison.
À quoi sert le tapis absorbant pour pattes ?
Le tapis absorbant pour les pattes offre une zone dédiée au nettoyage après la promenade, près de la porte. Il est destiné à aider à retenir l'humidité et la saleté pendant le processus de nettoyage et de séchage.
À quoi sert le capuchon de voyage / rangement ?
Le bouchon est inclus pour faciliter le recouvrement et le rangement du nettoyant entre deux utilisations ou en voyage.
Combien de temps prend la livraison Muddli ?
Notre délai de livraison estimé est actuellement de 5 à 11 jours. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, de la gestion par le transporteur, du traitement douanier, des jours fériés, des conditions météorologiques et des périodes de forte demande.
Comment puis-je suivre ma commande Muddli ?
Une fois qu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé à l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. Vous pouvez également utiliser la page de suivi de commande de Muddli pour consulter les dernières mises à jour du transporteur disponibles.
Pourquoi mon suivi ne se met-il plus à jour ?
Les scans du transporteur ne sont pas toujours mis à jour en continu. Le suivi peut être interrompu pendant le traitement douanier, les transferts entre transporteurs internationaux, les week-ends, les jours fériés ou le transfert vers un réseau de livraison local. Si votre commande dépasse la fenêtre de livraison estimée, contactez le support Muddli avec votre numéro de commande.
Quelle est la période de retour de Muddli ?
Muddli offre actuellement une fenêtre de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'éligibilité et les conditions sont expliquées dans la politique de remboursement de Muddli.
Puis-je retourner un nettoyeur de pattes usagé ?
Pour les retours non défectueux, les produits doivent être généralement non utilisés, propres, complets et dans leur emballage d'origine. Étant donné que les produits Muddli peuvent entrer en contact avec des pattes, de l'eau, de la boue, de la saleté et des poils d'animaux, les produits utilisés ou salis peuvent ne pas être admissibles à un retour non défectueux lorsque la loi le permet. Les droits relatifs aux produits défectueux sont traités séparément en vertu de la Politique de remboursement.
Que faire si un élément de mon système de soin complet des pattes est manquant ou endommagé ?
Contactez le support Muddli en indiquant votre numéro de commande et en fournissant des photos ou une vidéo claires si cela s'avère utile. Si un composant est confirmé manquant, endommagé, incorrect ou défectueux, nous examinerons la solution appropriée, qui peut inclure le remplacement du composant affecté, le remplacement du système ou un remboursement, selon les circonstances.
Que dois-je inclure lorsque je contacte le support Muddli ?
Pour toute question relative à une commande, veuillez inclure votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement. En cas de dommage, de défaut, d'articles manquants ou incorrects, des photos ou une courte vidéo peuvent nous aider à examiner le problème plus rapidement.
