Politique de confidentialité

Ce site web est géré par YASYCORP LTD. Dans l'ensemble de cette Politique de Confidentialité, Muddli, nous et notre/nos font référence à Muddli et YASYCORP LTD.

Muddli exploite cette boutique en ligne pour vendre des produits de soins pour animaux de compagnie, y compris le Nettoyeur Électrique de Pattes Muddli et le Système Complet de Soin des Pattes. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique et les services associés utilisés pour exploiter la boutique.

En utilisant notre site web, en passant une commande, en créant un compte, en vous abonnant à des communications ou en nous contactant, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Selon la manière dont vous interagissez avec Muddli, nous pouvons recueillir ou traiter des informations personnelles telles que :

• Coordonnées, y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• Informations sur les commandes et les transactions, y compris les produits et les variantes consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés ;
• Informations de paiement et de facturation, bien que les détails complets des cartes de paiement soient généralement traités par les fournisseurs de paiement plutôt que stockés directement par Muddli ;
• Informations de compte, détails de connexion, préférences et paramètres enregistrés, le cas échéant ;
• Communications avec le service client, avis, réponses à des enquêtes, photos, vidéos ou autres informations que vous choisissez de nous envoyer ;
• Préférences marketing et interactions avec les e-mails, les publicités ou les promotions ;
• Appareil, navigateur, adresse IP, identifiants de cookies, emplacement approximatif, pages consultées, informations de référence et interactions avec le site web.

Nous ne vous demandons pas intentionnellement de fournir des informations sensibles sur vous-même ou votre animal de compagnie, sauf si cela est raisonnablement nécessaire pour résoudre un problème de support ou de sécurité.

Nous recueillons des informations directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos communications marketing, nous contactez, soumettez un avis ou fournissez d'une autre manière des informations via le site web.

Nous pouvons également collecter des informations automatiquement via des cookies, des pixels, des outils d'analyse, des technologies publicitaires, des journaux de serveur et des technologies similaires. Nous pouvons recevoir des informations de Shopify, des processeurs de paiement, des partenaires d'exécution, des transporteurs, des services de prévention de la fraude, des outils de support client, des plateformes marketing, des fournisseurs d'analyse et d'autres fournisseurs de services qui nous aident à gérer Muddli.

Nous utilisons les informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter Muddli et fournir nos services. Cela peut inclure :

• Le traitement des transactions et l'exécution des commandes « Cleaner Only » ou « Complete Paw Care System » ;
• L'organisation de l'expédition, le suivi, la livraison, les retours, les échanges, les annulations et les remboursements ;
• La création et la gestion des comptes clients ;
• La fourniture d'un support client, de conseils sur les produits, d'un dépannage et d'une assistance liée à la sécurité ;
• La personnalisation, la mesure et l'amélioration du site web et de l'expérience d'achat ;
• La détection, l'enquête et la prévention de la fraude, des abus, des incidents de sécurité et des activités illégales ;
• L'envoi de messages de service tels que les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition ;
• Le respect des exigences fiscales, comptables, juridiques, réglementaires et de tenue de registres ;
• L'établissement, l'exercice ou la défense des droits légaux et l'application de nos politiques.

Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons envoyer des actualités sur les produits Muddli, des notifications de réapprovisionnement, des offres, du contenu sur les soins des animaux de compagnie et d'autres communications marketing.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans ces e-mails ou en contactant le support Muddli. Le désabonnement au marketing n'arrête pas les communications transactionnelles ou de service telles que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les notifications de compte, les avis de sécurité ou les réponses du service client.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services et d’autres parties lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour l’exploitation de Muddli. Ceux-ci peuvent inclure Shopify, les processeurs de paiement, les partenaires de traitement des commandes et de conditionnement, les transporteurs, les fournisseurs de service client, les plateformes de courrier électronique et de marketing, les fournisseurs d’analyse et de publicité, les fournisseurs de prévention de la fraude, les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement, les conseillers professionnels, les assureurs et les autorités légales ou réglementaires.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque vous nous demandez de le faire, lorsque vous y consentez, dans le cadre d’une fusion, d’un financement, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs, ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, notre site web ou notre entreprise.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent. Certaines activités publicitaires ou d’analyse peuvent néanmoins être considérées comme une vente, un partage ou une divulgation de publicité ciblée en vertu de certaines lois sur la confidentialité ; le cas échéant, nous fournissons les droits requis par ces lois.

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Les informations soumises via le site Web de Muddli peuvent être traitées par Shopify et par des services tiers qui prennent en charge le paiement, les paiements, la prévention de la fraude, l’analyse, la publicité, l’exécution des commandes, l’expédition et le support client.

Shopify peut traiter certaines informations personnelles pour ses propres besoins ainsi qu’au nom des marchands. Lorsque Shopify agit en tant que contrôleur indépendant, ses propres conditions de confidentialité et outils de confidentialité s’appliquent à ce traitement.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des cookies, des pixels, le stockage local, des kits de développement logiciel (SDK), des balises et des technologies similaires pour faire fonctionner le site Web, mémoriser les préférences, prendre en charge le paiement, mesurer les performances, analyser le trafic, prévenir la fraude et, lorsque cela est autorisé, personnaliser le contenu ou la publicité.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ou les technologies similaires seront utilisés conformément à vos choix de consentement. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, l'outil de préférences en matière de cookies sur notre site Web. Le blocage de certains cookies peut affecter le paiement ou la fonctionnalité du site Web.

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels. Aucun service en ligne ou système de stockage ne peut être garanti complètement sûr, nous ne pouvons donc pas promettre une sécurité absolue.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris l’exécution des commandes, le soutien à la clientèle, les dossiers fiscaux et comptables, la prévention de la fraude, la résolution des litiges, les questions de garantie ou de sécurité des produits, et la conformité légale. Les périodes de conservation varient en fonction du type de données et des exigences applicables.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction, la suppression, la portabilité, la restriction ou l'opposition concernant vos informations personnelles, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Vous pouvez également avoir des droits concernant le marketing, le profilage, la publicité ciblée, la vente ou le partage d'informations personnelles, ou la prise de décision automatisée. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des exceptions légales. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Pour exercer un droit à la confidentialité, contactez Muddli en utilisant les coordonnées de confidentialité/support figurant dans la section Coordonnées.

Si vous êtes situé au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez bénéficier de droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition, de retrait de consentement et le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

En fonction de l'activité de traitement, nous pouvons nous fonder sur l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, des intérêts légitimes ou votre consentement comme base légale pour le traitement.

À ces fins, YASYCORP LTD est généralement le responsable du traitement des données personnelles traitées en lien avec la boutique Muddli, sauf lorsqu'une autre partie, telle que Shopify, agit en tant que responsable du traitement indépendant pour ses propres activités de traitement.

En fonction de votre État de résidence aux États-Unis et sous réserve des seuils et exceptions applicables, vous pouvez avoir le droit de connaître ou d'accéder à vos informations personnelles, de demander une correction ou une suppression, d'obtenir une copie portable et de refuser certaines activités de publicité ciblée, de profilage, de vente ou de partage.

Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de faire appel d'une décision concernant une demande de confidentialité ou de faire appel à un agent autorisé. Muddli ne vous discriminera pas pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité protégés par la loi applicable.

Pour soumettre une demande, utilisez les coordonnées de contact pour la confidentialité/le support indiquées dans cette politique. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité ou votre autorité à agir pour une autre personne.

Notre boutique est destinée aux adultes et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants dans des circonstances interdites par la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles à Muddli, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Puisque Muddli utilise Shopify, des fournisseurs de services de paiement, des partenaires d’exécution des commandes, des transporteurs, des fournisseurs d’analyses et d’autres fournisseurs de services internationaux, des renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités dans des pays autres que celui où vous vivez.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, des garanties contractuelles, des décisions d’adéquation ou d’autres accords légaux pour les transferts internationaux.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, applications ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, du contenu, de l'exactitude ou des pratiques des sites web tiers que nous ne contrôlons pas.

Lorsque vous quittez notre site web ou interagissez avec un service tiers, vous devez consulter la politique de confidentialité et les conditions de ce tiers.

Si vous avez des inquiétudes quant à la manière dont Muddli traite vos informations personnelles, veuillez nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées figurant dans la section Coordonnées afin que nous puissions examiner le problème.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données, du procureur général ou d'un autre régulateur de la confidentialité compétent.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, services, exigences légales ou besoins opérationnels.

Lorsque nous mettrons à jour cette politique, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de dernière modification le cas échéant.

Les questions concernant la présente Politique de confidentialité, les demandes d'exercice des droits en matière de protection de la vie privée ou les plaintes relatives à la protection de la vie privée peuvent être adressées à Muddli en utilisant les coordonnées ci-dessous.