Política de privacidad

Este sitio web es operado por YASYCORP LTD. A lo largo de esta Política de Privacidad, Muddli, nosotros y nuestro/a/os/as se refieren a Muddli y YASYCORP LTD.

Muddli opera esta tienda en línea para vender productos para el cuidado de mascotas, incluyendo el Limpiador Eléctrico de Patas Muddli y el Sistema Completo de Cuidado de Patas. Nuestra tienda funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y los servicios relacionados utilizados para operar la tienda.

Al usar nuestro sitio web, realizar un pedido, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones o contactarnos, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Según cómo interactúe con Muddli, podemos recopilar o procesar información personal como:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío;
• Información de pedidos y transacciones, incluyendo productos y variantes vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados;
• Información de pago y facturación, aunque los detalles completos de la tarjeta de pago generalmente son procesados por proveedores de pago en lugar de ser almacenados directamente por Muddli;
• Información de la cuenta, detalles de inicio de sesión, preferencias y configuraciones guardadas cuando estén disponibles;
• Comunicaciones de soporte al cliente, reseñas, respuestas a encuestas, fotos, videos u otra información que elija enviarnos;
• Preferencias de marketing e interacciones con correos electrónicos, anuncios o promociones;
• Dispositivo, navegador, dirección IP, identificadores de cookies, ubicación aproximada, páginas vistas, información de referencia e interacciones con el sitio web.

No le pedimos intencionalmente que proporcione información confidencial sobre usted o su mascota a menos que sea razonablemente necesario para resolver un problema de soporte o seguridad.

Recopilamos información directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a marketing, se comunica con nosotros, envía una reseña o de cualquier otra forma proporciona información a través del sitio web.

También podemos recopilar información automáticamente a través de cookies, píxeles, herramientas de análisis, tecnologías publicitarias, registros de servidor y tecnologías similares. Podemos recibir información de Shopify, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, transportistas, servicios de prevención de fraude, herramientas de soporte al cliente, plataformas de marketing, proveedores de análisis y otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar Muddli.

Utilizamos información personal cuando es razonablemente necesario para operar Muddli y proporcionar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Procesar transacciones y completar pedidos de Solo limpiador o de Sistema completo de cuidado de patas;
• Organizar el envío, seguimiento, entrega, devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos;
• Crear y gestionar cuentas de clientes;
• Proporcionar atención al cliente, orientación sobre productos, resolución de problemas y asistencia relacionada con la seguridad;
• Personalizar, medir y mejorar el sitio web y la experiencia de compra;
• Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y actividades ilegales;
• Enviar mensajes de servicio, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío;
• Cumplir con los requisitos fiscales, contables, legales, regulatorios y de mantenimiento de registros;
• Establecer, ejercer o defender derechos legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Cuando lo permita la ley, podemos enviar noticias sobre productos de Muddli, avisos de reabastecimiento, ofertas, contenido sobre el cuidado de mascotas y otras comunicaciones de marketing.

Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en esos correos electrónicos o contactando con el Soporte de Muddli. Optar por no recibir marketing no detiene las comunicaciones transaccionales o de servicio, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, avisos de cuenta, avisos de seguridad o respuestas de atención al cliente.

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y otras partes cuando sea razonablemente necesario para operar Muddli. Estos pueden incluir Shopify, procesadores de pagos, socios de cumplimiento y kitting, transportistas, proveedores de atención al cliente, plataformas de correo electrónico y marketing, proveedores de análisis y publicidad, proveedores de prevención de fraude, proveedores de TI y alojamiento, asesores profesionales, aseguradoras y autoridades legales o reguladoras.

También podemos divulgar información cuando nos lo indique, con su consentimiento, en relación con una fusión, financiación, adquisición, reestructuración o venta de activos, o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para proteger nuestros derechos, clientes, sitio web o negocio.

No vendemos información personal por dinero. Sin embargo, ciertas actividades de publicidad o análisis pueden ser tratadas como una venta, intercambio o divulgación de publicidad dirigida según algunas leyes de privacidad; cuando corresponda, proporcionamos los derechos requeridos por esas leyes.

Nuestra tienda está alojada en Shopify. La información enviada a través del sitio web de Muddli puede ser procesada por Shopify y por servicios de terceros que apoyan la compra, los pagos, la prevención de fraudes, el análisis, la publicidad, el cumplimiento, el envío y la atención al cliente.

Shopify puede procesar cierta información personal para sus propios fines, así como en nombre de los comerciantes. Cuando Shopify actúa como un controlador independiente, sus propios términos y herramientas de privacidad se aplican a ese procesamiento.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, píxeles, almacenamiento local, SDK, etiquetas y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, admitir el proceso de compra, medir el rendimiento, analizar el tráfico, prevenir el fraude y, cuando esté permitido, personalizar el contenido o la publicidad.

Cuando lo exija la ley, las cookies no esenciales o tecnologías similares se utilizarán de acuerdo con sus opciones de consentimiento. Puede gestionar las cookies a través de la configuración del navegador y, cuando esté disponible, la herramienta de preferencias de cookies en nuestro sitio web. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del proceso de compra o del sitio web.

Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Ningún servicio en línea o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad completa, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta.

Retenemos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de pedidos, soporte al cliente, registros fiscales y contables, prevención de fraudes, resolución de disputas, asuntos de garantía o seguridad del producto y cumplimiento legal. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y los requisitos aplicables.

Dependiendo de dónde viva y con sujeción a la legislación aplicable, es posible que tenga derechos a solicitar el acceso, la corrección, la supresión, la portabilidad, la restricción o la oposición con respecto a su información personal, y a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

También es posible que tenga derechos en relación con el marketing, la elaboración de perfiles, la publicidad dirigida, la venta o el intercambio de información personal, o la toma de decisiones automatizada. Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.

Para ejercer un derecho de privacidad, póngase en contacto con Muddli utilizando los datos de privacidad/soporte que se muestran en la sección Información de contacto.

Si se encuentra en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puede tener derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, incluidos el acceso, la rectificación, la supresión, la restricción, la portabilidad, la oposición, la retirada del consentimiento y el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Dependiendo de la actividad de procesamiento, podemos basarnos en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos o su consentimiento como base legal para el procesamiento.

Para estos fines, YASYCORP LTD es generalmente el controlador de datos para la información personal procesada en relación con la tienda Muddli, excepto cuando otra parte, como Shopify, actúa como controlador independiente para sus propias actividades de procesamiento.

Según su estado de residencia en EE. UU. y sujeto a los umbrales y excepciones aplicables, puede tener derecho a conocer o acceder a la información personal, solicitar su corrección o eliminación, obtener una copia portátil y optar por no participar en determinadas actividades de publicidad dirigida, elaboración de perfiles, venta o intercambio.

Cuando corresponda, también puede tener derecho a apelar una decisión relativa a una solicitud de privacidad o a utilizar un agente autorizado. Muddli no le discriminará por ejercer los derechos de privacidad protegidos por la legislación aplicable.

Para enviar una solicitud, utilice los datos de contacto de privacidad/soporte que se muestran en esta política. Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar su identidad o la autoridad para actuar en nombre de otra persona.

Nuestra tienda está destinada a adultos y no está dirigida a niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños en circunstancias prohibidas por la ley aplicable.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal a Muddli, contáctenos para que podamos revisar la situación y tomar las medidas adecuadas.

Debido a que Muddli utiliza Shopify, proveedores de pago, socios de cumplimiento, transportistas, proveedores de análisis y otros proveedores de servicios internacionales, la información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos al país donde usted reside.

Cuando lo exija la ley aplicable, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, garantías contractuales, decisiones de adecuación u otros acuerdos legales para las transferencias internacionales.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad, contenido, exactitud o prácticas de los sitios web de terceros que no están controlados por nosotros.

Cuando usted abandone nuestro sitio web o interactúe con un servicio de terceros, deberá revisar la política de privacidad y los términos de ese tercero.

Si tiene inquietudes sobre cómo Muddli procesa su información personal, póngase en contacto con nosotros primero utilizando los datos de la sección de Información de contacto para que podamos revisar el problema.

Dependiendo de dónde viva, también puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos, fiscal general u otro regulador de privacidad competente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o necesidades operativas.

Cuando actualicemos esta política, publicaremos la versión revisada en esta página y actualizaremos la fecha de la última actualización cuando corresponda.

Las preguntas sobre esta Política de Privacidad, las solicitudes para ejercer los derechos de privacidad o las quejas relacionadas con la privacidad pueden enviarse a Muddli utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.